日前，我司投資企業北京智齒博創科技有限公司（下稱“智齒科技”）宣布完成由用友網絡（600588）領投、云啟資本跟投的C輪2.1億人民幣融資。本輪融資將用于進一步加大對基礎技術創新與核心產品能力升級的研發投入，挖掘智能營銷、服務的全場景化應用，并深化與用友等生態合作伙伴在產品研發、營銷渠道等全業務鏈的深度合作。
智齒科技創立于2014年，是一家客戶全生命周期服務解決方案的提供商。智齒科技在成立之初，就具備極具前瞻的判斷力，選擇了“智能+融合”的技術研發和產品布局，將呼叫中心、客服機器人“在線+呼入+呼出”、 人工在線客服、工單系統全面整合到產品體系中，用智能技術打通了企業獲客、營銷、售前、售中、售后服務體驗的完整閉環，每一款產品都能與另一款產品建立強聯系，觸達用戶體驗的每一個場景，讓智能化體驗無縫銜接。目前，智齒科技已具備完整、領先的“服務+營銷+協作+管理”產品線，在眾多智能客服廠商中脫穎而出。
智齒科技聚焦客戶全生命周期服務，擁有強大的數據庫和AI模型并且源源不斷的進行訓練更新，構建了40余個細分場景知識圖譜，提供行業知識庫及行業客服機器人問答；智齒科技更是擁有平均100億次/周的客服領域交互數據，持續訓練更新知識圖譜，機器人問答準確率達97%，遠高于業界采用關鍵詞匹配的客服機器人。
技術先進性
智齒科技之所以能夠在眾多智能客服廠商中脫穎而出，主要是依托于強大的技術自研能力。智齒科技的產品技術均為自研，將第四代人工監督的自學習技術應用在智能產品體系，是目前業內公認的一線技術水平。作為國內智能客服平臺第一梯隊，在21個大行業構建千萬級別的知識圖譜三元組，打造了同類型廠商中最多的客戶體驗語料庫積累。在2019年初正式成立“AI研究院”，進一步在智能化方面加大投入，發力研究用戶畫像、情緒識別等技術在客服場景的深度應用。
市場競爭力
對于智齒科技來說，為客戶“提供更智能、更便捷的產品方案去解決實際問題”是市場核心競爭力。工作中，不僅避免了遺漏客戶消息，同時也避免反復切換渠道造成人力、時間成本的消耗，更極大程度提高了工作效率。通過多渠道接待+統一平臺響應，不僅僅解決了眼前的接待問題，它更讓用戶信息一體化。智齒科技客服系統的智能識別可以建立清晰的用戶信息，并將所有信息實時保存至用戶中心，幫助企業建立完整的用戶信息庫。智齒科技自有的CRM可通過建立客戶數據庫，對信息進行統計分析、挖掘及提煉，與客戶溝通時即可同步了解客戶詳細信息，從而提供更精準的服務，大大提升客戶滿意度。
目前，智齒科技合作應用企業超過20萬家，銷售額年同比增長200%，市場占有率及品牌效應正日益提升。包括陽光保險、友邦保險、中國電信、長城汽車、滴滴出行、鏈家、每日優鮮、九牧、新東方、學而思、惠普、華為、海信、美的、EMS、融創、廣州市政府等在內的知名政企已經成為智齒科技的合作企業客戶，覆蓋零售、教育、企業服務、生活消費、游戲、運營商、政府及公共事業機構等多元領域。
未來，智齒科技將持續沉淀行業和技術經驗，圍繞客戶全生命周期服務需求，提供智能專業的解決方案，并進一步深化與用友這樣的優秀生態伙伴合作，在產品線、研發線、解決方案等開展多場景合作，提高企業增長獲客效率，降低運營管理成本，深挖客戶全生命周期管理價值提升，助力企業走向成功。
金科君創
金科君創成立于2014年1月，是一家專注于科技投資的創業投資機構。金科君創依托自身團隊的專業優勢、科技資源優勢和對科技企業發展規律和特點的深刻理解，成立伊始即確立了科技投資的偏好，始終堅持不跟風、不盲從的原則，穩健開展投資工作，持續在醫療健康、新一代信息技術（TMT）和智能制造等三大方向的多個重點領域進行投資布局。公司針對非上市高成長性企業的股權投資，主要投資于企業的初創期和成長期。以獨立投資/領投為主，輔以聯合投資、參與跟投等形式。在高端醫療器械與先進生物技術、人工智能與機器人、云計算與大數據、高端裝備與3D打印及材料等一系列硬科技核心賽道上采用“點、線、面”循序漸進的布局策略，取得了一定的成果，為公司后續的發展和壯大打下了非常扎實的基礎。
公司以“攜君子之手，共創美好未來”為愿景，以“助力激情與責任并重的優秀創業者實現夢想，助推科技創新成果實現商業價值，努力為投資人不斷創造更高回報”為使命，秉承“受人之托、忠人之事；出錢又出力，幫忙不添亂；在成就他人的同時成就自己”的理念，做好投資管理的工作，攜手眾多合作伙伴，為推動人類發展和社會進步作出貢獻！
金科君創已投部分TMT企業
（以投資先后順序排列）
